1. Metode de Plată Acceptate și Moneda
- Plăți cu cardul (Visa, Mastercard) procesate de procesatorul nostru de plăți; nu stocăm niciodată numere complete de card.
- Transfer bancar pentru planurile Business anuale, la cerere, pe baza unei facturi proforme.
- Prețurile sunt afișate și încasate în moneda afișată la checkout (RON sau EUR). Când este necesară o referință de conversie, se aplică cursul BNR.
- Plățile în numerar nu sunt acceptate pentru abonamente.
2. Facturare
Pentru fiecare încasare se emite o factură fiscală, disponibilă în setările de facturare și trimisă pe e-mail. Facturile către firme din România sunt transmise prin sistemul național de facturare electronică (RO e-Factura), conform legii.
3. Întârzierea Plății
Pentru clienții business, sumele neachitate la scadență generează penalități de întârziere la nivelul dobânzii legale penalizatoare pentru obligații comerciale — rata de referință BNR plus 8 puncte procentuale pe an (OG 13/2011 și Legea 72/2013) — de la scadență până la plata integrală, fără a fi necesară punerea în întârziere (debitorul este de drept în întârziere conform Legii 72/2013).
Putem pretinde suplimentar compensația fixă pentru costuri de recuperare în echivalentul a 40 EUR prevăzută de art. 10 din Legea 72/2013. Accesul la funcțiile plătite poate fi suspendat după perioada de grație comunicată prin e-mail; suspendarea nu înlătură obligația de plată pentru perioada deja facturată.
4. Chargeback-uri și Dispute de Plată
Dacă apreciezi că o încasare este greșită, contactează support@brivio.ro înainte de a iniția un chargeback — erorile confirmate se rambursează prompt. Chargeback-urile inițiate pentru servicii efectiv prestate pot duce la suspendarea contului până la soluționare, iar noi vom furniza procesatorului de plăți dovezile tranzacției (facturi, jurnale de utilizare, evidența consimțămintelor).
5. Plafoane Legale de Numerar (informativ)
Ca reamintire pentru clienții care folosesc funcțiile de casierie din Brivio: încasările și plățile în numerar între profesioniști din România sunt plafonate de Legea 70/2015 (actualizată) — inclusiv plafoane zilnice per partener și limite de casierie. Serviciul poate afișa aceste plafoane ca ajutor, dar conformarea rămâne responsabilitatea ta.