1. Facturare și Reînnoire
- Planurile se facturează lunar sau anual, în avans, în moneda afișată la checkout.
- Abonamentele se reînnoiesc automat; poți anula oricând din setările de facturare, cu efect la finalul ciclului curent.
- Plățile eșuate declanșează o secvență de reamintire cu notificări prin e-mail; accesul la funcțiile plătite poate fi suspendat după perioada de grație.
- Se emit facturi fiscale pentru fiecare plată, disponibile în setările de facturare.
2. Dreptul de Retragere în 14 Zile (Consumatori)
Dacă ești consumator, conform OUG 34/2014 te poți retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile de la achiziție fără a invoca motive, folosind formularul din setările de facturare sau scriind la support@brivio.ro. Rambursările se fac în 14 zile, folosind metoda de plată originală.
Excepție (art. 16 lit. m OUG 34/2014): dacă ceri expres începerea imediată a prestării serviciului digital și confirmi că îți pierzi dreptul de retragere la executarea integrală, dreptul se stinge corespunzător; pentru servicii prestate parțial se aplică o deducere proporțională. Această confirmare este colectată la checkout.
3. Clienți Business
Pentru clienții business (neconsumatori), tarifele sunt nerambursabile, cu excepția: (a) rambursărilor pro-rata ale perioadelor plătite în avans și neutilizate la planurile anuale, acordate la discreția noastră rezonabilă pentru probleme de serviciu documentate; (b) rambursărilor cerute de mecanismul de credite din SLA; (c) rezilierii de către tine în urma unei modificări materiale nefavorabile anunțate de noi (Termeni §Disponibilitate). Plățile duble sau eronate se rambursează întotdeauna integral.
4. Modificări de Preț
Modificările de preț sunt anunțate cu cel puțin 30 de zile înainte de următoarea reînnoire. Dacă nu ești de acord, anulează înainte de reînnoire; continuarea utilizării după reînnoire constituie acceptare.
5. Taxe
Prețurile exclud TVA dacă nu se precizează altfel. TVA se aplică conform legii, în funcție de țara de facturare și statutul tău de TVA; introdu un cod valid de TVA pentru tratamentul de taxare inversă, unde e cazul.