1. Cum Tratăm Reclamațiile
- Înregistrare: fiecare reclamație primește un număr de referință intern și este consemnată.
- Confirmare de primire în 2 zile lucrătoare, la e-mailul furnizat.
- Țintă de soluționare: 15 zile calendaristice; dacă este nevoie de mai mult timp, îți spunem de ce și când să aștepți răspunsul (max. 30 de zile conform OG 21/1992).
- Escaladare: dacă nu ești mulțumit, pagina Litigii cu Consumatorii listează SAL/ANPC și platforma SOL a UE.
2. Depune o Reclamație
Folosește formularul de mai jos sau scrie la support@brivio.ro. Te rugăm să incluzi e-mailul contului, problema, momentul apariției și rezolvarea așteptată.