1. Reclamații Interne
Trimite reclamațiile la support@brivio.ro. Confirmăm în 2 zile lucrătoare și urmărim rezolvarea în 15 zile calendaristice. Dacă nu se rezolvă, sunt disponibile mecanismele de mai jos.
2. SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (ANPC)
Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC oferă soluționare extrajudiciară gratuită pentru litigiile cu consumatorii, conform OG 38/2015. Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, București. Detalii: anpc.ro/ce-este-sal.
3. SOL — Soluționarea Online a Litigiilor (UE)
Pentru achizițiile online, platforma de Soluționare Online a Litigiilor a Comisiei Europene este disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr. Poți depune o plângere în limba română.
4. ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro — inclusiv sistemul online de înregistrare a reclamațiilor. Această pagină îndeplinește obligațiile de informare privind SAL/SOL cerute de legea română pentru furnizorii de servicii online.